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El cliente como protagonista |
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martes, 06 de enero de 2009 |
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El cliente como protagonista
Trato personalizado
Atención al cliente
El compromiso de calidad de GSI se materializa en todo el proceso, desde el diseño, hasta la entrega final.
El Servicio de Atención se encarga de guiar al cliente (desde el primer momento hasta la entrega de la vivienda) en la elección de calidades, la comprobación de los acabados, la contratación de mejoras y la gestión de reformas. Además, GSI recoge las sugerencias que puedan ayudar en la mejora de los productos, siempre con el objetivo de dar una solución rápida, real y eficaz.
Las más modernas técnicas de comunicación, vía SMS, Web, áreas clientes, etc., están a disposición de clientes y profesionales. Se dará puntual respuesta a las cuestiones que se planteen y a las incidencias que puedan ocurrir. Se les dará solución en base a una política de honestidad y compromiso.
GSI Plus. Programas de Fidelización
La compra de una vivienda no acaba con su entrega. Comienza un arduo camino que precisa de tiempo y dedicación, del que a veces se carece.
GSI selecciona los mejores comercios y empresas de servicios, para que con un trato especial e individualizado para sus clientes, puedan acceder a productos y servicios con descuentos o mejores condiciones que el público general. El diseño de la vivienda, la compra de los muebles, electrodomésticos, elementos decorativos, contratación de seguridad, seguros, e incluso, el descanso tras este esfuerzo.
Planes especiales
Desde GSI se considera que cada cliente, cada promoción, cada producto, cada servicio, es diferente, y por ello precisa de tratos y acciones específicas.
Por ello, para cada promoción se activan planes especiales de financiación, de mejoras, de calidades, etc., con el fin de lograr satisfacer las necesidades de los clientes. Además, el diseño individualizado de la financiación de cada promoción de viviendas, facilita su adquisición, al trabajar con las mejores entidades financieras del mercado, y facilitando la gestión que mejor se adapte a cada operación.
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